Апр 02

Претензия по «сгоревшей» технике энергетикам (образец)

В___________
от __________________ — владельца недвижимости, расположенной по адресу:
_______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ — ПРЕТЕНЗИЯ о вышедшей из рабочего состояния
Я являюсь потребителем товара – электрической энергии от Вашего ОАО в недвижимость по вышеуказанному адресу, т.е. между Вашим АО и мною фактически заключён договор продажи мне товара и взаимоотношения строятся помимо Гражданского Кодекса КР ещё и на основе Закона КР «О защите прав потребителей», именуемый в дальнейшем – договор, заключение которого произошло с момента фактически первой оплаты за ваш товар, указанный выше.
Согласно преамбуле Закона КР «О защите прав потребителей» я по отношению к Вам являюсь потребителем, поскольку получаю Ваш товар для личных целей, а Ваше ОАО по отношению ко мне – продавцом товара как потребителю по возмездному договору.
Ст.4 Закона КР «О защите прав потребителей» установлено, что Вы как продавец обязаны продать товар качество и количество которого соответствуют договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара Ваше АО обязано предоставить товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, а именно – для использования для надлежащей работоспособности бытовых приборов, в том числе и для работы бытовой техники у меня дома, где я проживаю без нанесения ущерба электрическим приборам – моему имуществу.
Поставляемая электрическая энергия должна соответствовать установленным стандартам. Согласно действующему законодательству, в том числе и согласно ГК КР поставка электрической энергии должна вестись в мой дом бесперебойно. Свои обязательства перед Вашим ОАО я выполняю полностью, регулярно оплачивая за электрическую энергию. ГК КР установлено, что стороны по договору обязаны исполнять условия договора надлежащим образом.
Однако ¬«__»____________ 20____года примерно в _____ часов Ваше ОАО в одностороннем порядке нарушило условия договора и установленного стандарта качества электрической энергии, предоставив мне электрическую энергию не соответствующую установленным нормативам, в результате чего у меня в доме вышел из строя – сломался, включённый в электрическую сеть, берущую электрическую энергию от Вашего ОАО — ______ ___________ приобретённый мною за __________ сомов, о чём я в устном порядке поставил в известность Ваше ОАО по телефону ___________ сразу же после вышеуказанных событий.
Ст. 6 «Право потребителя на безопасность товара работы, услуги» Закона КР «О защите прав потребителей» установлено, что я как потребитель Вашего товара — электрической энергии имею право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования был безопасен для моей жизни, а также не причиняла вред моему имуществу, в том числе и вышеуказанной технике.
Согласно п.1 ст.17 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» Закона я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне продажей товара ненадлежащего качества с существенным недостатком. Данные требования согласно п.2 этой же статьи предъявляются продавцу. Согласно ГК КР под убытками понимаются расходы, которые я понесу в результате необходимости выполнения ремонта техники (вышеуказанной) в случае отказа Вашего ОАО от нижеизложенных мною требований.
Согласно ст.18 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» Закона я вправе предъявить установленные статьей 17 Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока на товар, а в отношении товара, на который гарантийный срок Вашим ОАО не установлен я вправе предъявить указанные мною выше требования, если недостатки товара обнаружены мною в течение шести месяцев со дня поставки мне электрической энергии, т.е. фактически до «__»___________ 20______года.
В связи с вышеизложенным я и члены моей семьи в настоящее время не можем воспользоваться вышеуказанной техникой.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом КР «О защите прав потребителей», ГК КР требую от Вас в течении трёх дней с момента получения данного заявления:
1. Предоставить достоверную информацию в письменном виде по адресу моего проживания об официальных причинах продажи мне товара не соответствующего установленным нормативам «__»__________ 20_______ года;
2. Выполнить ремонт вышеуказанной бытовой, вышедшей из строя (сломавшейся) из-за некачественной электрической энергии со стороны Вашего ОАО. О дате, времени приезда представителей Вашего ОАО для ремонта техники прошу известить меня в письменном виде по адресу моего проживания не позднее чем за 12 часов до начала процедуры ремонта на основании ст. 17 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» Закона КР «О защите прав потребителей»
О всех принятых вами решениях прошу извещать меня только в письменном виде, устных ответов прошу не давать. В случае невыполнения моих законных требований оставляю за собой право обращения в суд с иском о защите прав потребителя, где помимо требований о выполнении ремонта техники мною будут дополнительно вставлены требования о взыскании с Вашего ОАО морального ущерба и стоимости услуг адвокатов согласно ст.111 ГПК КР.
Полностью подтверждаю информацию, указанную выше.

_______________

«__»_____________ 20_____года

Апр 02

Претензия к Домоуправлению (образец)

Субъекту экономической деятельности – ОсОО «___________»
от _________________
Адрес: ____________, тел. __________
ЗАЯВЛЕНИЕ – ПРЕТЕНЗИЯ
между вашим ОсОО и мною __________ года был заключён письменный договор на техническое обслуживание, основным предметов которого является выполнение работ ______________ в доме, где расположена моя квартира по адресу: ______________ (далее по тексту – договор), в том числе и по выполнению ремонта мест общего пользования данного дома, за что я оплачивал(а) вам ежемесячно оплату из расчёта ______ сома за каждый квадратный метр моей квартиры, т.е. фактически между вами и мною был заключён договор оказания услуги.
В настоящий момент со стороны Вашего ОсОО (пока в устном порядке) отказано в оказании услуги (выполнении работ) ________________ по неизвестным для меня основаниям (ваши сотрудники официально не объяснили мне причину), в соответствии с чем официально и направляется вам данная письменная претензия.
—————
Отношения между Вами и мною относительно оказанной Вами услуги регламентируются помимо Гражданского Кодекса КР ещё и Законом КР «О защите прав потребителей».
Согласно ст.299 ГК КР установлено, что Ваши обязательства по оказанию услуг и работ, обусловленных договором без недостатков должны исполняться надлежащим образом и в установленный срок и требованиями законодательства, а также согласно ст.300 ГК КР установлено, что односторонний отказ Вашего ОсОО от исполнения обязательства, в том числе и от обязательств по устранению недостатков в услуге не допускается. В соответствии с вышеуказанным Законом Вы приняли на себя обязательство согласно ст.4 «Качество и количество товара (работы, услуги)» оказать качественную услугу (выполнить работу, в том числе и по ремонту крыши).
Статьей 38 вышеуказанного Закона установлено, что я как потребитель (поскольку согласно ст.13 вышеуказанного Закона право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с вами как с исполнителем или нет) при обнаружении недостатков оказанной услуги я вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесенных мною расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
В случае выполнения моих нижеуказанных требований с недостатками или существенными недостатками, я оставляю за собою право обратиться к вам или в суд с требованиям, основанными на Законе КР «О защите прав потребителей» в части устранения недостатков или уменьшения цены, ежемесячно оплачиваемой вашему ОсОО.
Согласно Договора он (договор) является действующим договором со всеми условиями, поскольку ни я ни ваше ОсОО не выразило согласие на его расторжение или изменение, в том числе в части стоимости услуг – согласно ГК КР она остаётся в настоящее время на том же уровне (размере), что и в договоре, т.е. ____ сомов за каждый квадратный метр, поскольку согласно ст.413 «Порядок изменения и расторжения договора» ГК КР установлено, что договор (в том числе и в части изменения стоимости) не может быть изменён Вами без моего на то письменного согласия (соглашения), поскольку согласно данной норме ГК КР (п.1) Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор (т.е. как Вы понимаете – в письменной форме и никак иначе), поскольку ни законодательством ни договором не предусмотрено иное именно в части заключённого с Вами договора, поскольку согласно п.2 ст.413 ГК КР требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено Вами, например, в суд только после получения моего отказа как другой стороны договора на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в Вашем предложении, но с таким предложением (об изменении условий и цены договора) Ваше ОсОО ко мне не обращалось. Ст.4 Закона КР «О защите прав потребителей» установлено, что Ваше ОсОО как исполнитель по отношению ко мне по договору обязано выполнить работы, оказать услуги, качество и количество которого соответствуют договору.
На основании вышеизложенного, а также на основании требований Гражданского Кодекса Кыргызской Республики и Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» я требую от Вас в течение тридцати календарных дней со дня официального получения Вами данного заявления:
1. Выполнить ____________________ — выполнить работу надлежащего качества с целью ________________.
2. О принятом решении в чём бы оно не заключалось – известить меня в письменном виде по адресу моего проживания, указанному выше.
О всех принятых Вами решениях прошу сообщать мне только в письменном виде по адресу моего проживания. Полностью подтверждаю информацию, указанную выше.
________________ года

_________________ (подпись)

Апр 02

Заявление о некачественном отоплении (образец)

Поставщику тепловой энергии – «____________»
в квартиру по адресу: ___________________
от _______________________
проживающего (проживающей) по адресу:
___________________

Заявление об исполнении договора
Между Вами и мною фактически был заключён договор, основным предметом которого является поставка тепловой энергии в виде горячей воды, идущей на отопление квартиры и горячее водоснабжение, согласно которого Вы обязались за оплату осуществлять данную поставку.

Согласно ст.381 ГК КР считаю, что договором между Вами и мною является достигнутое соглашение об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей как моих по оплате, так и ваших по поставке тепловой энергии.
Свои обязанности по вышеуказанному предмету договору считаю, что выполняю исправно, ежемесячно оплачивая Вам установленный размер оплаты, однако, Вы ненадлежащим образом исполняете свои обязанности, а именно с __________ года осуществляете поставку горячей воды __________градусов Цельсия. Устные требования, предъявляемые Вашим сотрудникам по телефону о возобновлении поставки горячей воды в соответствии с действующими нормативами ни к чему не привели, в соответствии с чем вам направляется данное досудебное заявление.

Ставлю Вас в известность, что согласно ст.699 ГК КР я как заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг вообще без объяснения причин.

Также поскольку отношения между Вами и мною носят исключительно характер использования услуг в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, то они регулируются помимо требований ГК КР ещё и Законом КР «О защите прав потребителей», согласно ст.41 которого я как потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, т.е. просто прекратить оплату.

Ст.4 вышеуказанного закона установлено, что Вы фактически являющиеся исполнителем по отношению ко мне как потребителю обязано оказывать услуги качество и количество которого соответствуют договору.
Согласно ст.38 вышеуказанного Закона при обнаружении недостатков в оказанной услуге я вправе потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

На основании вышеизложенного, руководствуясь вышеуказанным Законом и ГК КР требую от вас в течении трёх дней с момента получения данного заявления (поскольку иной срок не предусмотрен Договором):
— возобновить поставку тепловой энергии установленного норматива в вышеуказанную квартиру;
— предоставить мне достоверную информацию в письменном виде по адресу моего проживания о причинах снижения уровня температуры горячей воды с вышеуказанного периода;
— в случае невозможности осуществлять поставку тепловой энергии согласно установленным нормативам – известить меня в письменном виде по адресу моего проживания о причинах;
— произвести соответствующее уменьшение цены за оказанную услугу в период с _______ года по ___________ года
— известить меня в письменном виде по адресу моего проживания о принятом решении в чём оно не выражалось.

Полностью подтверждаю информацию, указанную выше.

______________ года
________________ подпись